Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Haris Børn steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Alle unsere Produkte werden vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, beachten Sie bitte die folgenden Informationen.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch:

Rückgabe:

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@harisborn.de. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@harisborn.de kontaktieren.

Wie können Kunden Produkte zurücksenden?

• Per Post

Wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben?

• Keine Wiedereinlagerungsgebühr

In welchem Zustand akzeptieren wir Rücksendungen?

• Neu

In welchen Fällen bieten wir Rückgabe & Erstattung an:

Falsches Produkt:
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@harisborn.de und senden Sie Fotos des falschen Produkts mit. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald die Sendung nachverfolgbar ist, versenden wir umgehend ein Ersatzprodukt.

Umtausch:
Wir tauschen Produkte nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@harisborn.de. Der Umtausch ist für Sie kostenlos.

Meinungsänderung:
Ein Widerruf aufgrund von Meinungsänderung ist zulässig. 

Bestellung stornieren:
In der Regel versenden wir Bestellungen sofort.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir leiten Ihre Anfrage an die zuständige Bearbeitungsabteilung weiter, können jedoch nicht garantieren, dass eine Stornierung noch möglich ist, sobald Sie das Produkt erhalten haben.

Alle Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts veranlasst. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten

• Individuelle / personalisierte Bestellungen

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Wareneingangs.

Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

1. Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft besteht eine zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

4. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen!

Rücksendungen bitte an:
Meier Logistik GmbH c/o H&B
Roseckstrasse 19
72108 Seebronn

Bei weiteren Fragen:
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +49 176 63883285
E-Mail: support@harisborn.de